VELUX-i garantiitingimused

VELUX päikesetunnelid VELUX päikesetunnelid

VELUX päikeseenergiatooted VELUX päikesekollektorid ja VELUX painduvad tunnelid VELUX veepaakide emailkate ja roostekindlus

VELUX pumbasüsteemid, paisupaagid ning muud VELUX päikeseenergiasüsteemide osad ja tarvikud, sealhulgas VELUX veepaakide osad ja tarvikud

Garantiid kohaldatakse ülalnimetatud, Eesti Vabariigis asuvatele toodetele, mis on esimesele lõpptarbijale 2) üle antud pärast 1. veebruari 2012 ja mis on lõpptarbijale üle antud mitte hiljem kui kaks aastat arvates nende tootmiskuupäevast.

Käesolev garantii ei mõjuta lõpptarbija õigusi, mis tulenevad tarbijalemüügi suhtes kohaldatavatest kohustuslikest seadusesätetest.

Garantiitähtaja algus
Garantiitähtaeg algab hetkest, mil uus toode on esimesele lõpptarbijale üle antud 3).
Erandina algab VELUX veepaakide puhul garantiitähtaeg nende tootmiskuupäevast.

Garantii ulatus
Garantiiga on hõlmatud materjali- ja tootmisvigadest ning struktuurivigadest tulenevad puudused 4) 5).

Garantii kasutamiseks peab lõpptarbija tõendama, et puudused, vead või kahjustused ei tulene otseselt või kaudselt
a) valest paigaldusest, s.t paigaldusest, mille puhul ei järgitud paigaldusjuhiseid või (paigaldusjuhiste puudumisel) paigaldusest, mis ei järgi vastava tegevuse häid tavasid, b) paigaldusest kohas, mis ei kuulunud soovitatud paigalduskohtade hulka, c) valest käitamisest või kasutamisest, d) sobimatute varuosade või tarvikute kasutamisest (nt sobimatu toiteallikas), e) transpordist, paigaldamisest või muust käsitsemisest, f) toote muutmisest või g) muudest puudustest, vigadest või kahjustustest, mille põhjuseks ei ole materjali-, tootmis- ega struktuurivead, kusjuures eeltoodud loend ei ole ammendav. 

Lisaks peab lõpptarbija garantii kasutamiseks tõendama, et puudused, vead või kahjustused ei tulene otseselt või kaudselt hooletusest õiguslike nõuete täitmisel, mis näevad ette regulaarse kontrollimise ja hoolduse, kasutus-/hooldusjuhendis kirjeldatud hooldus- või kasutusjuhiste täitmatajätmisest, või et puudusi, vigu või kahjustusi ei saanud kasutus-/hooldusjuhendis toodud hooldus- või kasutusjuhiste järgimisega ära hoida. Kasutus-/hooldusjuhendit on võimalik saada VELUX Eesti OÜlt või allalaadida kodulehelt aadressidel: www.VELUX.com või www.VELUX.ee. VELUX veepaakide garantii kehtib tingimusel, et lõpptarbija kontrollib regulaarselt toodet kaitsvat anoodi.

Kirjalik kaebus
Käesoleva garantii kasutamiseks peab lõpptarbija esitama garantiitähtaja jooksul6) kirjaliku kaebuse VELUXile või edasimüüjale, kellelt toode osteti. Kaebus tuleb esitada kahe kuu jooksul arvates sellest, kui lõpptarbija on vea avastanud või oleks pidanud selle avastama.

VELUXil  on õigus omal äranägemisel otsustada, kas toode parandatakse või asendatakse või tagastatakse lõpptarbijale ostuhind.

Toote parandamine
Kui VELUX  ei otsusta teisiti, peab lõpptarbija toote parandamise ise korraldama. Garantii katab nende vajalike varuosade/materjalide tasuta tarne, mida lõpptarbija vajab vea parandamiseks 7).

Kui viga ei ole võimalik parandada lõpptarbijale liigset ebamugavust põhjustamata, kannab VELUX  ka varuosade/materjalide paigaldamistasu, parandamisega seonduvad tööjõukulud ja paigaldaja transpordikulud või toote saatmise kulud ning kui vaja, presendiga katmise kulud, tingimusel, et selles on VELUXiga eelnevalt kokku lepitud. Lõpptarbija peab toote parandamiseks kättesaadavaks tegema vastavalt VELUXi  juhistele ning vajadusel muretsema tööriistad ja kandma sellega seonduvad kulud.

Toote asendamine
Toote asendamine toimub vana toote tasuta asendamisega sama tüüpi, liiki ja sama kvaliteediga uue VELUX tootega 8).  Kui kaebuse esitamise ajal ei ole toode enam tootmises või seda ei toodeta enam täpselt endisel kujul (muutnud on nt vorm, värvus, kattekiht, viimistlus vms), on VELUXil õigus asendada see sarnase VELUX tootega.

Kui ei ole teisiti kokku lepitud, on lõpptarbija kohustatud tootele ise lähima VELUXi edasimüüja juurde järele minema.

Toote transport/saatmine VELUXisse ja VELUXist ja/või edasimüüjale/edasimüüjalt, toote lahtivõtmine ja uuesti paigaldamine ning presendiga katmine või muude erimeetmete tarvituselevõtmine tuleb VELUXiga  eelnevalt kokku leppida ning sellise kokkuleppe olemasolu korral kannab VELUX vastavad kulud.

Ostuhinna tagasimaksmine
Eelneval kokkuleppel VELUXiga tagastab lõpptarbija toote ja VELUX hüvitab lõpptarbija poolt tasutud ostuhinna.

Garantii alla mitte kuuluvad puudused
Käesoleva garantiiga ei ole hõlmatud:

- plekid või värvikadu nendel osadel, mis ei ole toote tavalise kasutamise korral nähtavad;
- värvimuutused või kulumine olenemata sellest, kas selle põhjuseks on päike, kondenseerumine, happevihm, soolalaigud või mõni muu asjaolu, millel on sööbiv toime või mis põhjustab materjali muutumist;
- muud iluvead, nt ruloo- või ribakardinate iluvead, aknaklaasi isoleermaterjali muutused või päikesepaneeli klaasidele kogunev kondensvesi; 
- oksakohad puitmaterjalis;
- toote tõhususe vältimatu ja/või ootuspärane vähenemine, sh tehniliste näitajate/nõuete ning üldise tõhususe lubatud kõrvalekalde osas;
- erinevused, mis on kasutatud materjalide puhul loomulikud;
- tõrked töös, vähenenud või piiratud funktsionaalsus või veeleke, mille on põhjustanud takistusena või sarnaselt jää, lumi, oksad jms;
- pisidefektid, sh värvierinevused, varjud, plekid vms klaasil, mis olid olemas juba toote kohaletoimetamise ajal või ilmnesid garantiitähtaja jooksul ja mis ei takista oluliselt vaadet; 
- muud sarnased tegurid, vaatamata sellele, kas neid võib nimetada veaks.

Lisaks ei kata garantii muutusi VELUXi paigaldustoodete auru difusiooni takistuse näitajates või soojusjuhtivuses. 

Käesolev garantii kehtib ainult pealkirja „Garantii alla kuuluvad tooted” all loetletud toodete suhtes. Mis puutub tarvikutesse, seal hulgas eelpaigaldatud tarvikutesse, siis nende suhtes kehtib tootja garantii, kui selline on ette nähtud. Käesoleva garantii erisätted, sealhulgas garantiitähtaega puudutavad sätted (võrdle „Garantii alla kuuluvad tooted”), kehtivad teiste VELUXi toodete suhtes vaatamata sellele, kas nimetatud tooted on eelpaigaldatud.

VELUX  ei võta endale mingit vastutust kaudse kahju, sealhulgas saamata jäänud tulu eest, ega muud tootja vastutust, välja arvatud kohustuslikes seadusesätetes ettenähtud vastutus.

VELUX  ei võta endale vastutust kahju eest, mille otseseks või kaudseks põhjuseks on asjaolud, mida VELUX ei saa mõjutada, sealhulgas vaidlused töötajatega, tulekahju, sõda, terrorism, impordipiirangud, poliitilised rahutused, ebatavalised loodusnähtused, vandalism ja muud tegurid, mis kujutavad endast vääramatut jõudu. 

VELUX  ei võta endale vastutust kolmandate isikute toodete eest, isegi juhul, kui neid müüakse või nad pannakse välja koos pealkirja „Garantii alla kuuluvad tooted” all nimetatud toodetega.

Käesolevat garantiid saab kasutada ainult juhul, kui toote eest on tasutud vastavalt toote kohta kokku lepitud maksetingimustele.

Toote garantiiväline parandamine
Kui lõpptarbija kaebus ei kuulu garantii alusel rahuldamisele, kannab lõpptarbija ise kõik toote remonditöökotta ja tagasi toimetamise kulud või kulud, mis paigaldaja kannab seoses lõpptarbija juurde ja tagasi sõiduga. Lisaks maksab lõpptarbija kõik kulud, sealhulgas tööjõukulud, mida paigaldaja kannab seoses toote kontrollimisega, ning toote lahtivõtmise ja uuesti paigaldamise ning presendiga katmise jms kulud. Kui lõpptarbija soovib siiski toote parandamist pärast seda, kui teda on teavitatud sellest, et tema kaebus ei kuulu garantii alusel rahuldamisele ning talle on esitatud hinnapakkumine toote parandamiseks väljaspool garantiid, tuleb tal tasuda ka kõigi vajalike varuosade eest ning kanda tööjõukulud.


Märkused – selgitused ülaltoodud sätete juurde
1. märkus:
„Lõpptarbija” tähendab füüsilist või juriidilist isikut, kellele toode kuulub ning kes ei ole toodet omandanud edasimüügiks või paigaldamiseks oma majandus- või kutsetegevuses.

2. märkus:
„Esimene lõpptarbija” tähendab lõpptarbijat (võrdle 1. märkusega), kes omandab esimesena toote VELUXi müügiga tegelevalt äriühingult, edasimüüja või mistahes füüsilise või juriidilise isiku käest, kes oma äritegevuse käigus müüb edasi või paigaldab VELUXi tooteid.

3. märkus:
Kui lõpptarbija ei suuda kohaletoimetamise aega tõendada, jätab VELUX endale õiguse määrata garantiitähtaja algus kindlaks võimalikku tootmiskuupäeva puudutavate dokumentide alusel.

4. märkus:
Garantiid võib kasutada, kui tootmise ajal olemasolevate tehniliste teadmiste põhjal on kindlaks tehtud, et toode on vigane. Lisaks peab vea põhjus olema eksisteerinud tootmise ajal.

5. märkus:
Garantii alla kuuluvate puuduste ja vigade hulka ei kuulu erinevused ostmise hetkel kehtivate standardite (s.h CE-märgistust käsitlevate standardite) ja toote (seadusega kooskõlas oleva) välisilme vahel, mis vastab tootmise hetkel kehtinud standarditele.

Tingimusel, et toote (seadusega kooskõlas olev) välisilme vastab tootmise ajal kehtinud kiirgusnormidele, ei loeta puuduseks ega veaks toote elektromagnetkiirgust või muud kiirgust vms vaatamata sellele, kas see võib avaldada mõju teistele objektidele. Viimaseks, ei arvata puuduste ja vigade alla toote tundlikkust väliskeskkonnast tuleneva kiirguse suhtes tingimusel, et toode vastab tootmise ajal kehtinud asjakohastele kohustuslikele standarditele. 

6. märkus:
Lõpptarbija on kohustatud dokumentaalselt tõendama, et garantiitähtaeg ei ole lõppenud.

7. märkus:
Asendatud VELUXi varuosadele, mis on mõeldud garantii alla kuuluvate toodetele, annab VELUX alates nende tarnepäevast käesoleva garantiiga samadel tingimustel uue garantii (mille tähtaeg vastab pealkirja “Garantii alla kuuluvad tooted” all kõnealuse toote/tarviku puhul näidatud garantiitähtajale) puuduste vastu varuosades, mille põhjuseks on materjali-, tootmis- või struktuurivead.   

Kui VELUX  parandab toote käesoleva garantii alusel, pikendatakse garantiitähtaega kaebuse esitamise ja parandustööde lõpetamise vahelise aja võrra.

8. märkus:
Asendustoote suhtes hakkab alates selle kohaletoimetamisest kehtima käesoleva garantiiga samadel tingimustel uus garantii, mille tähtaeg vastab pealkirja “Garantii alla kuuluvad tooted” all kõnealuse toote/tarviku puhul näidatud garantiitähtajale.


VELUX Eesti OÜ
Peterburi tee 2 A
11415 Tallinn
Tel. + 372 621 7790
Faks + 372 621 7799